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Bonjour @LN49450 

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle le 08/08

Bonne journée

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Bonjour @LN49450 

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je viens de consulter votre dossier. L'intervention a été annulée car un dérangement collectif sur le réseau a été signalé entre temps.

Votre connexion est impactée par ce dérangement. 

Les service techniques nous informent d'une date prévisionnelle de rétablissement au 16 aout en fin de journée.

Je suis navrée pour ce délai supplémentaire.

Nous revenons vers vous dès le 17 pour faire le point.

Bonne journée. 

Nathalye

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Bonjour @LN49450 

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi comme nous vous l'avions indiqué.

L'incident est clos et votre Livebox est connectée dans nos tests.

Je lis dans votre dossier que vous avez contacté tout à l'heure nos collègues du service client par téléphone et qu'un dédommagement a été mis en place suite à cette panne.

Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Très bonne journée.

Nathalye

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Bonjour @LN49450 

content de savoir ton problème résolu

cdt