Bonjour,
Aucune autre solution n'étant offerte au client que nous sommes, je le publie ici puisque le chat que l'on m'a dit de vive voix possible, ne l'étant aucunement vérité.
Sujet: rapport d'intervention du 02/08/2016
prod021.scribe@mailclient.orange.fr
Bonjour,
J'ai signé, mais aucune lecture de ce qui est coché, ou écrans de portable, de ce que l'on nous demande de signer ne m'a été lu ou présenté à mon épouse, rien de ce qui devrait se faire ne nous a été fait avant. Il nous a été demandé simplement et gentiment de signer l'écran que l'on nous tendait :"cet avis de passage et remplacement de la ligne".
Nous restons à votre disposition de vive voix pour vous déclarer les cases injustement cochées.
Le ligne est donc rétablie, à savoir que la box est fonctionnelle et comme nous l'avons dit et peut être même écrit, nous n'avons eu en présence des techniciens ni une demande de remise en service du décodeur Tv, ni des éléments HOMELIVE.
Même si nous l'avions eu, nous aurions refusé net la connexion de ces éléments pour la simple raison que nous ne voulons rien mélanger dans la mise en œuvre, pas aussi simple que le vendeur nous l'a annoncé et les divers ennuis.
Si la box fait ses preuves durant trois mois, nous passerons au stade suivant, la Homelive, puis la TV.
Nous sommes fort déçus de la façon de proçéder des intervenants, Non de la qualité professionnelle de chacun d'eux en tant que spécialiste de la chose qui n'ont absolument rien du tout parametré de notre installation.
Rien n'a été remplacé voire reconfiguré.
Tous les matériels en notre possession sont ceux que nous avons achetés ou qui nous ont été remis lors de notre achat en votre boutique de Molsheim ou Strasbourg.
Cordialement
le 02/08/2016
De mon la qualité et le contrôle qualité avait d'autre base et n'étant composé que de question fermées!
