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Bonjour,

J'habite en pleine campagne dans un hameau. Depuis 3 jours plus de téléphone, plus d'internet et plus de télévision. Après avoir testé ma ligne, il apparaît que le problème se trouve à mon domicile. En réalité, il s'avère que le câble aérien a été arraché, il gît au sol. J'ai pris des photos et je tente en vain de joindre quelqu'un au 3900 ou d'avoir un conseiller par chat. Impossible également de remplir le formulaire pour signaler du matériel orange dégradé sur la voie publique. Enseignante je suis dans l'impossibilité de télé-travailler et mes enfants sont pénalisés dans leur travail scolaire. Dans ma campagne la couverture 3G est très aléatoire et le partage de connexion "saute" tout le temps. Je ne sais plus quoi faire, la mairie de mon village est fermée, nous sommes coupés du monde...

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Bonjour @Perrine08 

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Cordialement .

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Oui j'essaie cela aussi de puis plusieurs jours mais ça beugue "un problème est survenu lors de la recherche d'une adresse. Merci de réessayer plus tard". Je vais devenir folle!

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Bonjour @Perrine08 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Perrine08 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt