internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je rencontre un problème récurrent avec ma connexion (Ethernet) qui se coupe pendant environ 1 à 2 minutes. Cela m'arrivait déjà de temps en temps mais particulièrement ce soir avec des coupures toutes les heures (aux alentours de xxh50). L'effet est sensiblement le même que les fois où je renouvelle manuellement mon adresse IP depuis l'application Orange.

J'ai essayé d'investiguer, mais je n'y connais pas grand chose, j'observe dans l'observateur d'évènements Windows des
des avertissements "DNS Client Events" (ID 1014) aux heures de déconnexion. J'ai accessoirement aussi téléchargé l'application non-officielle Livebox Monitor mais je ne sais pas exactement quelles infos pourraient aider.

Est-ce lié à une reconnexion forcée/DHCP par Orange ou à un autre problème ? N'hésitez pas à m'indiquer si je peux vous fournir des éléments qui peuvent aider à la compréhension de mon problème, toute piste ou conseil est le bienvenu.

Merci d'avance pour vos retours.

[#2]

salut @Hanane95 

la première chose est déjà de savoir comment est la box à ce moment là, est ce qu'elle coupe elle aussi ou est ce qu'elle est toujours connecté

et il n'y a pas de reconnexion forcée au niveau de la box

[#3]

Bonjour @Hanane95,

Je prends connaissance de votre message et vous invite à lire le message de @fredolerouge  que je remercie.

Sachez qu'il est également possible d'effectuer des tests depuis l'application Orange et moi.

Afin de vous apporter mon aide pour les déconnexions, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#4]

Je vous remercie pour vos coordonnées @Hanane95,

✅ De mon côté, je n'identifie pas d'anomalie sur votre ligne Fibre.

Je comprends que le réseau Ethernet est impacté par des coupures, est-ce également le cas sur vos équipements en Wi-Fi ?

Avez-vous testé de brancher vos équipements directement à la Livebox et non sur des équipements intermédiaires (switch, hub, cpl, prise murale Ethernet, etc..) ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#5]

Bonjour @Hanane95,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour suite à mon message d'hier.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter dès que vous serez disponible, nous sommes à votre écoute.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin