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Coupure Fibre depuis 20/08 vers 22h30

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Coupure Fibre depuis 20/08 vers 22h30

Bonjour,

Je suis de La Seyne-sur-Mer dans le VAR (83), client Livebox Jet Fibre 500Mbs, depuis octobre 2016.

 

Hier, j'ai été déconnecté de la fibre vers 22h30 dans la soirée. coupure totale,
le voyant OPTICAL du modem optique est passé : Fixe Rouge.

Hier, dans la journée, les techs de Free étaient dans mon quartier (vus le matin & à midi),

toute fois, hier, entre 18h00 & 22h30 Internet fonctionnait.. ça a vraiment coupé sec d'un coup dans la soirée.

 

Est-ce que vous y voyez un lien de cause à effet ?

vous avez d'autres pistes ?

(J'ai soulevé la dalle PTT du trottoir dans la rue et ils ont foutu un bordel pas possbile au niveau de la box noire de raccordement -lotissement de maisons individuelles-).

Je suis, par contre, le seul impacté (mon voisin client Fibre Orange n'a pas le pb).

Orange fait déplacer un technicien....mais pas avant la fin de la semaine.
(on va rigoler à la prochaine enquête de satifaction sur ce forfait soi-disant "premium").

Merci

 

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351  

Re: Coupure Fibre hier soir vers 22h30

20180821_184055.jpg

bon en même temps vu la tronche de la porte du NRA, n'importe qui a pu couper la fibre ...

porteNRA qui tient avec une tige et une rondellle

 

 

morceau de fibre - dalle PTT

contributeur
323  

Re: Coupure Fibre hier soir vers 22h30

Finalement le voisin vient de sonner,
et en fait ils n'ont plus d'Intenet (ni TV ni tel donc) également.

Bref, c'est bien un équipement commun en cause...
A voir si ça réveille plus Orange que mon petit cas personnel.

contributeur
262  

Re: Coupure Fibre hier soir vers 22h30

Et bien non..

Le fait d'avoir plusieurs clients impactés par le même problème, leur en touche une sans faire bouger l'autre, au service technique...

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