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Bonjour,

Depuis le 22 août la connexion à la fibre a été perdue dans notre hameau. Après plusieurs prises de contact avec l'opérateur Orange qui repousse sans cesse la date de rétablissement, je me retrouve dans une impasse et prisonnier du mépris que montre Orange pour ces clients. A chaque contact on me dit que l'on va faire intervenir un technicien, on me donne un rendez-vous et personne ne se présente. Résultat des journées de congés perdues et un ras le bol indescriptible face au peu de professionnalisme d'Orange et de ses sous-traitants.

Finalement tout arrivant à qui sait attendre certains de mes voisins ont a nouveau la fibre mais pour mon domicile rien... Comme toujours aucune communication constructive, même en agence où ils ne sont jamais au courant de rien et ne peuvent même pas remonter une insatisfaction en central (tout du moins vers les services techniques Orange compétents). Bref Orange se fout royalement de la qualité du service et de sa continuité et prend ses clients pour des moutons de panurge.

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Bonjour @papinl

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @papinl 

Je suis navré de cette situation qui perdure et qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide et d’accéder a votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

J.C

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Bonsoir @papinl 🙂,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

L'incident réseau est toujours en cours.

Toutefois, selon mes tests, votre LiveBox 5 est connectée.

👉 Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Sophie