Bonjour, je reviens à nouveau vers vous, dans une semaine je serai à mon 4ème mois de coupure fibre, je suis commerçant et je travaille depuis 4 mois avec une airbox de 0.47 Mbits/s en entrée....autant dire rien !!!
Je suis au centre d'un "ping pong" entre Orange et ses prestataires Sogetrel et Altitude qui se renvoi la balle.
Mes conseillers de la cellule "expert" se désengage les uns après les autres et le numéro que j'ai à chaque fois avec ces personnes n'est plus accessible au bout de quelques jours, je dois donc pour reprendre contact appeler le 3901 et raconter à nouveau mon histoire ..... Merci toutefois à Nadia, Myriam, Amed, Anis et quelques autres qui m'ont promis de suivre mon dossier jusqu'au rétablissement de la ligne....
Ma plus grande frustration est de n'avoir aucun recours ou action possible pour faire avancer mon dossier, j'ai fait des courriers recommandés, j'ai appelé des dizaines de fois le 3901, j'ai eu la visite de nombreuses équipes techniques qui à chaque fois me disent qu'elles ne peuvent rien faire et qu'il faut voir avec Orange...mais qui chez Orange ???
Voila, je sais que cela n'intéresse que très peu de gens, même mes collègues commerçants en plaisante.......mais cela me fait du bien d'en parler.
Bonne journée à tous
