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Bonsoir,

Je vous fais part également de soucis de déconnexions régulières que je rencontre sur ma ligne ADSL. Je précise que je ne suis pas dégroupé, et que je n'ai pas de Livebox mais un modem NETGEAR.

Je rencontre, depuis quelques temps (quelques mois), des déconnexions irrégulières de ma connexion, qui surviennent à des heures précises (16h, 17h, 18h), ce qui me laisse à penser que ce n'est pas inopiné, qu'il y a une cause identifiable. Ce n'est pas tous les jours. Quand ça arrive, ce n'est qu'une fois dans la journée. Ca se produisait plutôt le weekend, samedi ou dimanche, mais pendant mes congés, je me suis rendu compte que ça pouvait tout aussi bien se produire en semaine.

Ce n'est qu'une coupure, il suffit que je relance mon modem pour que la connexion soit rétablie.

La coupure ne concerne que l'ADSL. La ligne téléphonique reste opérationnelle. Mon PC est connecté en Ethernet directement sur le modem. Et la déconnexion est bien au niveau du modem (perte de la synchro).

En parallèle, j'ai des débits de connexion qui sont assez mauvais, en ce moment. Autant, en début d'année et les années précédentes, j'avais un débit qui pouvait osciller entre 2,2kbps et 4kbps. En ce moment, si j'arrive à 2,3kbps c'est le bout du monde. Je suis plutôt autours de 1,6/1,7 kbps, comme aujourd'hui.

Mon installation n'a pas changé, n'a subit aucune modification. La dernière fois que j'ai signalé mes débits faibles, lorsque le technicien s'est déplacé, sans rien trouver, ils étaient miraculeusement remontés à 4Mo. Mais depuis, je n'ai jamais retrouvé ce débit. Il suffit que je redémarre mon modem pour que le débit soit différent, et généralement, les performances sont mauvaises. J'ai surtout peur que cela continue à se détériorer.

Quelles causes pouvez vous me suggérer? Comment retrouver des performances acceptables?

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

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salut @Zalbator

les coupures à heures fixes de la box sont la plupart du temps dues à un perturbateur :

- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si)
- commutateur jour/nuit
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

Fais aussi ça :
- placer une ferrite sur la câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

- retirer le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php

Ces deux petits trucs vont "nettoyer" la connexion de tous les parasites possibles, et normalement, il devrait y avoir un net mieux.

Pour le débit de connexion, il nous en faut plus, fais nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Bonjour, et merci pour cette réponse très complète.

J'entends bien.

Néanmoins, mes coupures n'avait pas une fréquence régulière, mais se produisaient à des heures précises (pas tous les jours, généralement un samedi ou un dimanche).

Mon système d'alarme coupe les communications pour interroger la télésurveillance, mais la nuit (toutes les nuits), pas à ces heures là, et pas une ou deux fois par semaine. J'avais tenté de modifier son heure de consultation, pour vérifier: ça n'a en rien modifier les heures de mes "coupures".

Je n'avais pas de Livebox, mais un routeur Netgear. Lui ne bronchait pas. Je perdais l'ADSL, et le routeur me le signalait quelques minutes plus tard. Je conservais néanmoins ma ligne téléphonique (pas dégroupé, à l'époque).

Quand ça m'a suffisamment gonflé, j'ai changé d'opérateur, pour voir (surtout à cause de ce débit de plus en plus faible, et qui semblait normal).

Résultat aujourd'hui, après 2 mois chez la concurrence: plus de coupure, et un débit bien meilleur. Donc, qu'on ne vienne pas me dire que les perturbations venaient de chez moi.

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Bonjour,

Par principe quand on a un système d'alarme sur le RTC il faut mettre un filtre maitre, il y a même parfois certains types de système d'alarme qui sont perturbés par les fréquences de la connexion ADSL. êtes vous sur que le système d'alarme en plus de son appel de nuit ne fait pas un appel entre, c'est lui qui appel ou il est appelé c'est selon votre contrat.

Cdt

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Mon système d'alarme appelle bien tous les jours, une fois par jour (je le vois sur ma facture de téléphone, le numéro est surtaxé). Il n'est pas appelé, il n'appelle pas en dehors de ce créneau, sauf alarme, ou défaut, mais, dans ces cas-là, je m'en rends compte :smileywink:. J'ai une vue sur tous les appels qui rentrent et sortent de mon domicile. Rien n'entre vers mon système d'alarme.

Le filtre maitre a été mis en place par un technicien envoyé par France Télécom, lors de la mise en service de l'ADSL. Mon installation a très bien fonctionné durant quelques années.

Je le répète, les horaires et la fréquence ne me permettent pas de penser que c'était des "accidents".