Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Coupure Livebox Fréquente

romdu29Fr
contributeur confirmé
contributeur confirmé
533  

Coupure Livebox Fréquente

Bonjour, j'aimerai poser une question car je ne comprends pas pourquoi la connexion est aussi instable cela fait une semaine que la connexion se coupe pendant 5min a n'importe quel moment de la journee ce qui devient agacant ayant installer la fibre on ne sattendais plus a des problemes de connexion...

Si quelqu'un peut m'aider a y voir plus clair je le remercie d'avance

Cordialement.

3 RÉPONSES 3
PouvoirDeFibre
passionné
502  

Re : Coupure Livebox Fréquente

 Bonjour, 

 

  Je vous invite dans un premier temps à reinitialiser votre Livebox : http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mater...

 

Ensuite, vous pouvez redémarrer boîtier ONT Fibre, puis Livebox, puis décodeur TV. Si le probleme persiste, veuillez contacter l'assistance technique au 3900 en prononçant "probleme internet". 

 

Une fois votre panne résolue, vous pourrez alors déposer une réclamation afin de demander un dédommagement 

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 

Je vous souhaite bon courage! 

A bientôt sur la Communauté d'Orange :smileyvery-happy:

_____________________________________________________
En route pour une expérience digitale hors du commun avec Orange.

Suggestions à gogos pour améliorer les services Orange. [Client Jet Fibre Orange] ☺️

Si votre problème est résolu? merci de passer le fil en résolu en cliquant sur accepter comme solution , dans la réponse. Cordialement.
LeBreton56
star
star
472  

Re : Coupure Livebox Fréquente

@romdu29Fr Bonjour à vous ! Quand on m ' a installé la fibre en juillet 2014 , les coupures livebox était fréquentes puis au fil du temps , elles se sont espacées de plus en plus pour devenir aujourd ' hui rarissimes . Bonne journée à vous !

Le pire des défauts , c est la perfection .
FabienJ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
392  

Re : Coupure Livebox Fréquente

Bonjour @romdu29Fr 


Si l'aide apportée par @PouvoirDeFibre n'a pas permis de résoudre votre difficulté, je me permets de vous proposer mon aide. 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.


Bonne soirée.

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 777203 membres inscrits 🧡

4336 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne