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Le 28 Juillet a 10h00 notre connexion internet s’est coupée brutalement alors que nous étions en télétravail et en réunion. Une panne peut arrivée alors on débranche et redémarre la box et rien. On appel le service client qui nous répond après vérification, qu’un fils a été volontairement coupé. Mon mari sort voir dans la rue et trouve des personnes faisant des travaux et discute avec eux. Ils nous disent que ce sont ont qui ont coupés la fibre pour la journée pour faire des travaux mandatés par Orange. On fait comment pour travailler ? Surtout avec la situation actuelle ou l’entreprise nous impose le télétravail. On ne peut pas prévenir les habitant avant pour s’organiser ? J’ai fait deux réclamations à Orange. Ils disent réponse en 48h Max, aujourd’hui j’attend toujours !!!! Réf.mail : RREC00409

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pas bonjour non plus @Rhaynis 

appelles le 3900 pour obtenir une airbox pour que tu puisses au moins travailler

pour les réclamations, le plus simple le plus rapide, 3900 dès lundi et tu dis "réclamation" au moins tu parles directement à quelqu'un

je reste toutefois perplexe sur le coup de coupure volontaire pour travaux

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@Rhaynis 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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salut @melet39 

grilled !!!!

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Bonjour @Rhaynis 

Le 28 juillet un technicien vous a dit que c' était une coupure pour la journée et nous sommes le 15 Août.  ?

 https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

Vous avez un dossier de dépannage et une date de rétablissement ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

Vous êtes seul dans cette situation dans votre quartier ?

Il faut insister au 3900