Bonjour Melet39,
oui, c'est bien ce que je disais, ne reste que le courrier.
Insuffisant dans mon cas, Orange est intervenu 5 fois suite à un pb causé par une ligne vétuste, et j'ai eu droit à la totale: inversion puis écrasements de lignes (Mon téléphone sonnait chez mon voisin !!), coupures, lags,...
Au terme de 5 interventions chez moi, et sans doute autant chez mes voisins (chaque réparation d'une ligne coupant celle des autres), je relève la très bonne qualité globale du SAV au tel (à part un abruti, mais il y en a toujours un quelque part). En revanche côté techniciens, c'est la cata: aucune coordination ni avec le SAV distant ni entre eux (et ce n'est pas faute de les informer qu'ils passaient leur temps à intervenir tour à tour sur les mêmes 3 habitations).
Au final après 3 mois j'ai de nouveau internet et téléphone, mais avec coupures, bande passante oscillant entre 200 et 1500 Gb/s avec le vent dans le dos, latences,...
On sait depuis le début que le problème nécessite une rénovation du réseau, mais il faut supporter un cable temporaire - on se croirait en vacances dans un pays en voie de développement - sans la moindre info sur quand (si?) il sera remplacé après une VRAIE intervention sur les lignes. Un technicien a même trouvé le moyen de trafiquer une de mes prises de téléphone, sans explication ni préoccupation de l'effet sur le reste de mon installation...
J'ai déjà des doutes sur les possibilités de prise en compte en quelques mails d'un tel b...l pour régler enfin la situation, alors avec des échanges de courrier toutes les 2 semaines, on n'est pas près d'en voir le bout...
