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@Valentin__B  a écrit :

@Phragmopsora,

Comme convenu, je reviens vers vous suite à la réception du compte rendu d'intervention 🤝🏻 .

Le technicien a effectivement constaté un défaut sur les équipements de l'Opérateur d'Infrastructure (OI).

👉🏻 Le service technique Orange de votre département lui a d’ores et déjà transmis une demande, afin que l'OI réalise les réparations sur leur réseau.

Nous sommes maintenant en attente de leur retour.

En toute transparence, le délai de rétablissement observé dans cette situation peut aller jusqu’à plusieurs semaines.

Comme nous nous y sommes engagés, nous vous accompagnerons 🤝🏻 jusqu’au rétablissement de l’ensemble de vos services.

👉🏻 Pour cela, nous vous proposons de vous tenir informé de l’avancée des réparations chaque quinzaine et ne manquerons pas de revenir vers vous si de nouvelles informations nous parviennent.

Seriez-vous d'accord que l'on organise le suivi ici même sur la communauté ?

En attendant votre retour, je reste à votre écoute.

Valentin

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Oui, je suis d'accord😊

[#2]

@Phragmopsora,
 
C'est entendu 😊 ,

👉🏻 Nous reviendrons donc vers vous dès que nous avons du nouveau sur la situation.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous restons à votre écoute 🤝🏻 .

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Valentin

[#3]

Bonsoir @Phragmopsora,

Nous vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne soirée.

Marc

[#4]

Bonjour @Phragmopsora,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à nos derniers messages.

Votre Livebox apparaît reconnectée.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#5]

Bonjour @Phragmopsora,

Sans retour de votre part, je vous informe que nous clôturons le suivi de votre dossier.

🤝 Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons disponibles ici même.

📩 Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Un excellent après-midi à vous.

Julie 

[#6]

Bonjour @Phragmopsora 

comme tu n'as pas répondu ton problème est il résolu ?

cdt