internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour Anais, oui samedi matin entre 8h et 13h ce serait parfait. 

[#2]

Bonjour @CRAR,

Je vous remercie pour votre retour.
Je constate que l'intervention est bien planifiée pour demain matin (le 13/09 entre 8h et 13h).
Nous reviendrons vers vous après l'intervention pour faire le point sur votre connexion.
Belle journée à vous.

Anaïs

[#3]

Bonjour @CRAR 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Suite à votre intervention de ce matin (13/09), le technicien a constaté un défaut sur le réseau de l'opérateur en charge de la Fibre dans votre région.

Nous l'avons prévenu afin qu'il agisse sur son réseau car seul lui est en mesure de procéder à la réparation de son réseau, conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP.

Je continue à suivre votre dossier et je reste à votre disposition si besoin.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.

J.C

[#4]

Bonjour @CRAR 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier. Je constate que votre Livebox est connectée.

Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

Oui, je confirme que ma Livebox est de nouveau connectée au réseau!

[#6]

@CRAR 

Merci de votre retour positif.

Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C