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[#1]

re @Mathilde2703 

il faut rester positif

bonne journée

[#2]

Bonjour @Mathilde2703,

Les équipes techniques de votre région nous informent avoir finalisé les travaux nécessaire au rétablissement de vos services.

Selon mes tests, votre ligne ne présente plus de défaut.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer que l'ensemble de vos services fonctionnent ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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bonjour @Mathilde2703 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Effectivement, hier je suis allé à la rencontre des techniciens qui intervenaient sur l'aérien pour échanger avec eux sur la panne. 

Le soucis de brassage est résolu.

J'en suis ravie. MERCI aux webconseillers d'avoir fait bougé le dossier !!! MERCI MERCI !!

Je viens, ce jour, d'envoyer un recommandé pour demander un dédommagement suite à cette longue interruption de service. Qui m'aura couté une semaine de congés, une semaine de location de gîte pour travailler et un aller retour chez de la famille en très longue distance pour travailler lors de la troisième semaine de coupure !

Bien cordialement,

[#5]

re @Mathilde2703 

merci du retour positif

bonne journée

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Bonjour @Mathilde2703 ,

Je vous remercie pour votre retour et nous sommes ravis que l'ensemble de vos services fonctionnent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile