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Bonjour 

Depuis une intervention sur ma ligne téléphonique suite a un orage , un problème reçurent et pénible est survenue sur ma ligne.

Lorsqu'on se sert de la ligne téléphonique ( lorsqu'on passe un appel ou que l'on reçoit un ) nous avons une coupure internet et ceux systématiquement donc est ce quelqu'un aurait une solution ou faut t'il contacter le service technique ?

Je vous remercie  

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bonsoir @Jrb84 

j'ai eu ce problème,je pensais que c'était le filtre sur la prise murale(vérifie toujours si tu en a un) mais c'était un contacteur au NRA qu'il a fallu changer

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Jrb84 ,

Afin de procéder à des tests sur votre ligne et d'accédér à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Jrb84 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Jrb84 ,

Je viens d'effectuer des tests sur votre ligne qui n'ont révélé aucun défaut.

Cependant, pouvez-vous me confirmer que vous utilisez des filtres sur chacune des prises téléphoniques utilisées dans votre logement ? Suivant l'année de mise aux normes, les filtres peuvent être sous plusieurs formes. Le filtre dit "prise en T", ou le filtre "RJ45".

Bonne journée,

Nicolas