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internet & fixe ma connexion

Coupure ligne fibre

arnou95
contributeur
238  

Coupure ligne fibre

Bonjour,

 

Depuis samedi 20/07/2019 matin, je n'ai plus la connexion fibre, et de ce fait ni téléphone, ni tv, et ni internet. Quand je consultais les incidents réseaux, les premiers jours on me disait que tout sera rétabli le 25/07/2019 au plus tard et aujourd'hui surprise, la date est passée au 26/07/2019 maintenant. 1 semaine sans internet ni télé et ni rien, mais l'abonnement orange court et on paie, ça c'est notre destin.

J'ai essayé de contacter un technicien orange, mais sans succès.

Je ne sais plus quoi faire. Et je vous signale que j'ai besoin de mon connexion pour effectuer une partie de mon travail quotidien c'est dur dur dur.

 

 

2 RÉPONSES 2
Daniel35
Orange Star
Orange Star
234  

Re: Coupure ligne fibre

Bonjour @arnou95 

 

Désolé de ce qui t'arrive, mais ici on est des clients comme toi dans ce forum d'entraide. Et on ne peut agir pour ton souci.

 

Si ton contrat le prévoit, demande à bénéficier du service 24h:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

des solutions via GSM te seront proposées comme palliatif.!

Insiste au 3900 en changeant de mot clé jusqu'à avoir un "humain".

 

Cordialement

Daniel35

.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
203  

Re : Coupure ligne fibre

Bonjour @arnou95 ,


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez. 

Comme l'a justement souligné @Daniel35 vous pouvez vérifier votre éligibilité et profiter du service 24H garanti.

Si vous avez toujours besoin de mon assistance, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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