Bonjour,
Depuis que je suis passé à la fibre, j'ai des déconnexions qui se produisent à intervalles réguliers très précis : tous les 3 mois le jeudi soir vers 20h. C'est tellement précis que je me pose des questions.
A chaque fois , la panne vient de NRA en extérieur, et à chaque fois que le technicien passe il me dit toujours la même chose. Le problème est du a une manipulation d'un technicien externe.
Il débranche (avec ou sans intention de sa part) ma ligne et la rebranche sans vérifier le bon fonctionnement
Le technicien m'avait montré une photo de l'armoire ..le poids de câbles est tellement important qu'il influence le branchement de ma ligne. Ma connexion est très fragile car j'ai été le premier dans ma rue a demander la fibre.
Comment se fait il que ma ligne puisse être débrancher ou mal re brancher par une personne ?
Je me demande comment faire remonter ce problème .. le service client Sosh m'a dit qu'il fallait remonté ce point au technicien pour revoir l'ensemble des branchements de cette armoire.
Mais j'ai l'impression que rien n'est fait. C'est la quatrième intervention en un peu plus d'un an.
