internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Mardi 19 juillet lus d'Internet a la maison durant le midi, J'appelle le soir.
On me signale un problème survenu a 11h10.
Prise de rdv pour intervention d'un technicien le jeudi 21 juillet a partir de 14h.
Le technicien m'a signalé que ca serait Bouygues qui aurait pris mon emplacement de ligne pour mettre une autre ligne.

Jeudi 28 juillet au soir : De nouveau plus d'Internet a la maison, J'ai encore contacté le service technique pour un nouveau rdv avec un technicien le samedi 30 juillet de 13h a 18h.

17h30 pas de nouvelles, je vais sur l'application et a ma grande surprise le rendez-vous est décalé au 03 aout, sans même avoir été averti.

Obligé de passer par le service mobile car pour orange ma panne est en cours, le 03 août personne  ne viendra pas et il a fallu que je téléphone pour l'apprendre.
Exemple de l'inefficacité, maintenant on me dit qu'il faut attendre 24 a 48heures pour avoir un Technicien pour brancher la fibre, par contre vous n'êtes pas en retard pour le prélèvement qui vous engage a une prestation que vous ne respectez pas....

Vous êtes pitoyable et heureusement je ne suis plus obligé de rester chez Orange. 

[#2]

Pas de bonjour non plus @David_du_77 

Info : Ceci est un forum de clients pas le SAV ni le bureau des pleurs Orange.

Ne soyez pas pessimiste ...il y a des choses qui fonctionnent...................

" vous n'êtes pas en retard pour le prélèvement "

[#3]

Bonjour et désolé de l'oubli faute d'agacement. 

Mais après x relance appel aux services appropriés, je cherchais une réaction orange. 

Si ce n'est pas le bon endroit,  l'intelligence aurait été de rediriger,  trop exigeant merci.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @David_du_77 @juste 

Le bon endroit est peut-être là :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Bon courage 

Cordialement .

[#5]

Bonjour, 

Merci de l'information avec le lien. 

Bonne journée 

[#6]

Bonjour @David_du_77,

Vos difficultés sont-elles résolues ?
Si tel n'est pas le cas, je serais ravie de vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

[#7]

Ho !! oui les services de prélèvements