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[#1]

Bonjour,
Je suis victime d'un débranchement de ma route optique depuis le 22/09 par un de vos concurrents (Bouygues), un technicien est venu pour m'indiquer ce constat le lundi 27/09.
Ensuite il m'a dit "je vous tiens au courant", mais ne m'a pas rappelé.
Le SAV Orange m'a confirmé ensuite que j'avais rendez le 28/09, mais personne n'est venu.
A la place, le SAV Orange m'a appelé le 28/09 pour programmer une nouvelle intervention afin de créer une nouvelle route optique, rendez-vous programmé aujourd'hui (01/10 de 8H30 à 10H30).
Il est 12H00 et je n'ai toujours pas de nouvelles...

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bonjour @Tchun 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Merci pour la réponse, mais au 3900, il précise que j'ai déjà appelé et donc le robot veut me programmer un rendez-vous ultérieur...

Et j'ai effectivement retiré une AIRBOX, mais je n'ai pas accès à ma box TV pour autant 😡

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re @Tchun 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt