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Depuis 15 jours je n arrete pas de subir des coupures sur ma Livebox donc pas d internet pas de téléphone  par de téléphone après une demande de dépannage  chez orange je reçois des messages dans  le  style  un technicien  est intervenu  sur votre ligne vous avez un problème  à votre domicile  mais il n a pas pu intervenir  car il n y avait  personne  pour info je n ai pas bougé de chez-moi et je n ai vu personne  et le lendemain  surprise ça fonctionne  a nouveau??? ensuite 2 jours après rebelote plus rien ne me prenne t il pas pour un  idiot ??.°mais non je dois être parano et petit plus dans le doute j ai voulu me rendre avec  mon matériel  a la boutique  orange locale pas de bol pour l instant  il n ouvre pas merci pour les services  pour lesquels  le paye plein pot mais plus pour longtemps 

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pas bonjour non plus @Gemo2 

3900 et tu dis "réclamation"

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Bonjour @Gemo2 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Gemo2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Gemo2 

La crise sanitaire nous oblige à revoir tous nos modes d'intervention pour votre sécurité comme celle de nos équipes.
Un RDV à votre domicile est nécessaire pour rétablir vos services. Les interventions s'effectuant progressivement depuis le 11 mai, vous allez être recontacté (sur le numéro de mobile présent dans vos coordonnées de contact) pour convenir des modalités du déplacement d'un technicien à votre domicile.
Merci pour votre patience. 

Bonne journée.

Nicolas