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[#1]

Bonjour, 

Je rencontre des problèmes récurrents avec mon abonnement Tidal, coupures incessantes voir impossibilité d’écouter un morceau,

Le problème disparaît en utilisant un vpn , solution que j’envisage pour tester mais pa au quotidien.

J’ai déjà rencontré ce genre de problème il y a quelques mois.

Merci de prendre en compte ma demande  

[#2]

Bonjour @Farolet ,

Tidal n' est pas un service d' Orange, je vous invite à contacter Tidal pour le problème que vous rencontrez via ce lien: https://support.tidal.com/hc/fr .Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#3]

Le soucis est récurrent entre Orange et Tidal, il suffit de parcourir le net pour comprendre, j’ai déjà signalé le problème il y a quelques mois et une personne était à priori intervenu côté Orange.

Je sais bien que Tidal n’est pas un service Orange mais permettez moi de chercher  à comprendre pourquoi le problème disparaît quand j’utilise un vpn.

De plus il est vraiment énervant d’entendre Tidal dire voyez avec Orange et Orange me dire voyez avec Tidal. 
En attendant je suis client et je paie relativement cher pour un service dégradé.

Bien à vous 

[#4]

Bonjour @Farolet ,

Rencontrez vous le problème sur le mobile ou l' ordinateur?

PhilippeG

[#5]

J'utilise mon abonnement Tidal depuis un iMac avec la dernière version de macOS 12.1

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Bonjour @Farolet @PhilippeG @juste 

Et c ' est OK avec un IMac en version macOS 12.1 en VPN ?

Cordialement .

[#7]

Oui, lors de mes essais quand j'ai essayé avec le vpn je n'avais pas de problème, à noter que j'ai l'impression que le problème survient lors des horaires de grandes écoutes (le soir, le week-end...par exemple impossible d'écouter un morceau le 24 au soir).
En changeant les dns sur mon iMac j'ai l'impression d'avoir une légère amélioration mais des coupures interviennent encore.
J'utilise Roon pour une écoute hi-fi  mais le phénomème est aussi présent en utilisant le logiciel de Tidal.

Cordialement