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Bonjour,

Depuis le 5 Septembre nous avons des coupures Internet (nous somme deux), nous jouons tous les deux.

Quand l'un ou l'autre joue, il n'y a absolument aucun soucis, tout marche parfaitement bien, bon débit (1111 Descendant sur Speedtest à l'instant) mais quand on joue à deux, on a des coupures toutes les 2-3 minutes de 1 à 2 secondes.

Contactée plusieurs fois Orange, ils ne voient rien sur les lignes, test livebox fait en magasin qui n'a rien donné, changement de câble fibre.

Avant le 5 Septembre ça marchait parfaitement bien, on à rien changé, et ça devient insupportable, on a une tp-link TX50e en carte wi-fi où on avait jamais eu de coupures avant, pas de changement de pilotes.

Je tombes à court d'options, je trouve ça bizarre que ça vienne de nos cartes wifi

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Bonjour @AuroreLT,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez des déconnexions fréquentes lors d'un usage simultané sur des jeux en ligne.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi et reste à votre entière disposition.

Julie

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Bonjour @AuroreLT,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Me confirmez-vous l'amélioration de vos services suite à la fin des travaux annoncée pour ce jour ?

Si besoin, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées complètes par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie