Bonjour à tous,
Je suis client fibre depuis décembre 2013 et depuis avril 2014 je rencontre un problème auquel personne ne trouve de réponse et je désespère.
J'ai des coupures qui se produisent. Cela peut être "en direct" quand je joue ou regarde la télé. Mais il arrive aussi que lorsque je rentre, en allumant la télé l'écran en surimpression fonctionne (VOD, enregistrement etc) mais l'image de fond est grise, quand je vais sur une chaine ca m'indique que la chaine n'est pas accessible. Si je redémarre le décodeur j'ai un code erreur S01.
Ce qui est étrange c'est que je ne peux plus rien faire fonctionner en câble Ethernet (console, Apple TV...) mais le Wifi fonctionne.
Pour y remédier, je dois à chaque fois redémarrer la Livebox.
La fréquence est variable, pendant 1 semaine je peux être tranquille mais depuis 15 jours c'est au quotidien, ce qui est très pénalisant pour le gros joueur en réseau que je suis.
On a tout essayé : changer les câbles, tester les prises de la box, changer la multiprise électrique, changer la livebox et le décodeur, mettre des câbles RJ 45 catégorie 6, réinitialiser les réglages de la livebox, tout redémarrer électriquement.
Ce samedi 22 aout un technicien est passé changer le boitier fibre mais le soir même à 19H00 rebelote coupure en regardant la télé et écran gris.
Le SAV orange doit me recontacter, mais je ne sais plus quoi faire et j'ai l'impression de les énerver, car en principe il ne peut pas y avoir de coupure en fibre.
Je commence à être parano et à penser que je vais devoir rester comme ca (piratage ?)
De ce fait, je viens poster ici dans l'espoir d'en savoir un peu plus.
D'avance merci
