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internet & fixe ma connexion

Coupures intempestives

Skinjic
contributeur
544  

Coupures intempestives

Bonjour,

Je suis excédé par le sav d'Orange. En panne de connexion avec des coupures intempestives qui m'empêche d'utiliser le net correctement et la tv, le passage de 6 techniciens et un remplacement de box, toujours la même panne. Et la personne du sav qui sous entend que je ments quand je lui dis que je suis encore en panne. J'hésite à aller à la concurrence car les lignes leur appartiennent 

4 RÉPONSES 4
rebdranh1
fan
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528  

Re: Coupures intempestives

bonjour @Skinjic , 

 

as-tu regardé dans l'interface de la box , les infos de 'informations systeme' ? 

 

tu y trouveras ton débit ,ta marge de bruit,  l'heure de ta dernière synchronisation , les erreurs sur la ligne ...

 

ça te donnera (ou nous donnera) déjà une idée de la situation ...

Skinjic
contributeur
483  

Re: Coupures intempestives

Bonjour,

Oui j'ai vérifier toutes les infos qui sont conformes à la configuration actuelles. Mais autre pb avec l'assistance, quand j'ai rappelé pour encore me plaindre de coupure, on m'a carrément dit que ça n'apparaissait pas sur leur logiciel

rebdranh1
fan
fan
465  

Re: Coupures intempestives

bonjour @Skinjic , 

 

quel est ton débit ?

quelle est la marge de bruit ?

quelle est la date de dernière synchro ?

quel nombre d'erreurs as-tu ? 

 

peux-tu nous donner cet écran ? :

Capture d’écran 2022-04-06 102957.jpg

 

Skinjic
contributeur
436  

Re: Coupures intempestives

Bonjour,

la je ne sais pas c’est totalement coupé depuis deux jours

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