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Coupures internet + téléphone tous les jours !

assoc31
contributeur
842  

Coupures internet + téléphone tous les jours !

Cela va faire bientôt 1 an et demi que nous avons pris Orange Pro. 
Au début, pas de soucis. 

Depuis quelques mois, nous avons, tous les jours, à la même heure, des coupures internet+téléphone. C'est franchement désagréable et perturbateur ! 
Le 1er technicien que j'ai eu en ligne m'a dit que cela pouvait provenir de la live box ou bien d'un appareil électrique qui s'allume à la meme heure chaque jour. Je me suis renseignée, évidemment personne ne commence à utiliser un matériel a 10h17 dans cette entreprise.

Il donc fait venir un technicien afin de changer la live box. Evidemment, le technicien est arrivé sans live box, juste le cable d'alimentation. Il a également fait vider la mémoire interne de la live box. 

Le lendemain rebelotte !!! 

Je rappelle donc le service technique, qui maintenant me dit que la bande passante montante est utilisée a son maximum... oui et donc on fait quoi maintenant ? 
Plusieurs appels, plusieurs suggestions, plusieurs fois j'ai entendu dire ''ça ne vient pas d'Orange mais de chz vous''...Ca commence à faire bcp.... 

1 RÉPONSE 1
gecko
super star
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836  

Re : Coupures internet + téléphone tous les jours !

Salut assoc31,

idéalement il aurait fallu regarder ici avant de poser ta question


indiques nous ton modèle de livebox 

 

vérifies ta desserte interne

 

ne laisses sur la ligne que la box et débranche tel, fax....le temps de tester
si tu as la TV débranche décodeur

si tu n'as pas l'abonnement à FT (dégroupé) tu peux t'affranchir du filtre en branchant la box directement dans la prise murale avec un cordon téléphone prise RJ11 d'unn coté et prise gigogne en T de l'autre 

 

s'il y a une balise RC 3 pattes dans la prise enlèves la:
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php


 

tiens nous au courant

 

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul

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