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[#1]

Bonjour 

Après quelques secondes, la radio se coupe. Sur d'autres forums il semble qu'il y a un problème de compatibilité entre google home et certaines livebox?

Mon debit en ligne est 10Mbit/s et le wifi est très bon.

Quelqu'un peut il m'aider? merci 

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Bonjour @terpiju,

Désolé pour le délai de réponse. Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

[#3]

bonjour @terpiju 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @terpiju 

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée,

Nicolas

[#5 · Accepted solution]

bonjour @terpiju 

regarde dans ta messagerie privée

bonne journée

[#6]

Bonjour,

J’ai rencontré Il y a quelques jours le même problème que celui décrit par @terpiju : j’utilisais depuis 2 ou 3 ans TuneIn avec une Livebox 2 qui avait bien 10 ans, et j’avais parfois des pb de coupures intempestives, mais pas suffisamment gênantes pour que je m’en préoccupe. Et, ces derniers mois, ça s’était même amélioré. A l’occasion d’un changement de matériel audio chez moi, j’en ai profité pour demander un changement de Livebox 2 à Livebox 3 (on m’a dit que je n’avais pas droit à la Livebox 4 avec mon offre Zen). Depuis l’installation de la LB3, qui fonctionne bien par ailleurs pour la TV ou le Wifi, je ne peux écouter aucune radio sur TuneIn sans qu’il y ait des coupures (typiquement, 10 sec de blanc toutes les minutes ou les 2 minutes). Est-il possible d’obtenir une LB4 qui pourrait résoudre le pb tout en conservant l’offre Zen qui me convient parfaitement ?

[#7]

bonsoir @Pepys 

à mon avis tu seras obligé de changer d'offre

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

essaie quand mème de négocier

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour,

Comme beaucoup ave ma Google home la radio diffusée en streaming se coupe tout le temps et le problème est apparemment clairement identifié par Orange au vu du nb de poste rédigés. Quelles solutions ? Merci 

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Bonjour

J'avais aussi des  coupures et lenteurs sur internet et la tv live (sauf tv orange). Le remplacement de ma livebox play par une  livebox 4 a résolu tous les problèmes y compris les coupures totales de tunein sur google home.

cdlt

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Bonjour @cedricnoury22 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe