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Bonjour,

Le 10 juin 2016 je décide d'aller chez Orange pour changer ma Livebox blanche pour avoir la nouvelle Livebox Play avec la VDSL.

Je la récupere et je l'installe aussitot, je reçois un message pour me prévenir que le passage entre l'adsl et la vdsl se fera sous environ 10 jours.

Nous sommes le 21 juin 2016 et je viens de recevoir un message comme quoi ma VDSL est installé chez moi, je décide donc de faire un test de débit pour voir le changement.

Chez Speedtest ou Orange il m'affiche un débit descendant de 15 Mbits/s et un débit montant de 10 Mbits/s le problème et qu'avant j'avais 12 Mbits/s en débit descendant et je voulais savoir si c'est normal que le changement de l'adsl vers la vdsl est aussi pauvre.. 

Cordialement, Thibault.

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salut @Thibault_76

les test de débit ne sont pas significatifs, il nous faut un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique, la longueur de la ligne et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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[#4 · Accepted solution]

salut @Thibault_76

le débit n'est pas cohérent pour du VDSL et il y a pas mal d'erreurs sur ta box et la marge au bruit est un poil élevée

Le VDSL est très exigeant en terme de qualité de desserte domestique et un bon "nettoyage" s'impose.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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D'accord merci beaucoup pour ton aide je vais essayer d'arranger ça je te tiens au courant, encore merci et bonne journée.