J'ai également été victime d'un débit bridé.
Mon débit était tombé en dessous de 2Mb/s alors que je tournais en général autour de 5,8
Après appel par tchat d'Orange, la réponse est qu'Orange examine mon problème.
Sans réponse, le lendemain, je constate que j'ai un dossier ouvert sur le site d'Orange. J'y vais donc et demande qu'on me rappelle, ce qui se fait au bout de quelques minutes : un employé me demande si je veux l'intervention d'un technicien qui me sera facturée 69 €, avec confirmation de ma demande (et du prix) par SMS
Le lendemain, nouveau SMS me signalant que la ligne est réparée et que je peux annuler l'intervention prévue si je ne veux pas payer, mais mon débit n'a pas évolué. Enfin, le lendemain matin, le technicien qui s'est déplacé me signale que ma ligne a été bridée à 2 Mb/s sans que personne ne sache pourquoi et la remet à 8 Mb/s (gratuirement bien sûr).
Voila comment procède Orange : bridage sans aucune information ; mise sous pression en me disant que ça va me coûter si je persiste à vouloir réparer. Ce sont des pratiques d'un autre âge !
[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].
