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[#1]

On m'a installé la fibre il y a quinze jours. Le débit est variable, il va de 55Mb à 350Mb. Je suis abonné Livebox up et le débit devrait être de 1 Gb. A qui faut il s'adresser. Je suis nouveau chez Orange.
Merci

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@gilbert52 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Pas de bonjour  non plus @gilbert52 

Quel age a votre PC ?

Le faible débit peut provenir de votre carte réseau . Pour la fibre il faut une 10/100/1000

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

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re @gilbert52 

vérifie quand mème ta carte réseau,mais je ne pense pas que cela vienne de celle ci,du fait que tu arrive à monter à 350,sinon tu ne dépasserais pas les 100

bonne journée

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Bonjour,
J'ai suivi la procédure et ethernet affiche maintenant 1Gb/s. Le service technique d'orange m'a fait faire un reset et brancher mon ordi par un câble ethernet.
Je pense que le problème est résolu. Nperf doit contrôler le wifi.

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bonjour @gilbert52 

merci du retour

bonne journée