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Bonjour tout le monde,

J'ai déménagé il y a un mois, dans le même immeuble, mais juste à l'étage du dessus.

Il s'agit d'un immeuble avec 4 habitations, dont 2 seulement sont occupées, dont la mienne.

A l'étage du dessous, j'atteignais les 7 à 8m/s pour le téléchargement en Wi-Fi depuis mon PC, à deux chambres d'écart de la box, alors qu'aujourd'hui, même en ethernet, je ne dépasse pas les 2.2 m/s. J'ai beau avoir essayé des prises téléphoniques différentes, mes résultats de test de bande de passante sont passés d'une moyenne de 70mb/s à l'étage du dessous à 21mb/s dans le nouvel appartement. Ne parlons même pas de l'upload car je mets 10 mins à transférer 5 pds sur un drive. Je suis situé à moins de 200m du NRA duquel Orange distribue, et pourtant, un conseiller m'a simplement dit que c'était le débit optimal pour ma box (?!).

J'ai donc plusieurs questions:

Comment est-ce possible d'afficher une telle perte de débit à l'étage du dessus? 

S'agirait-il d'une connexion bridée par le DLM?

Est-il possible qu'un technicien vienne vérifier les branchements?

On me propose un échange de box, que j'ai accepté bien entendu, on sait jamais, mais j'ai un assez gros doute puisque j'ai changé de box en avril et qu'il ne s'est rien passé de spécial pendant le déménagement.

Merci beaucoup à vous, et bon week-end !

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@Francis4274 ,

tu étais en VDSL , l'es tu toujours actuellement ? vérifie-le dans l'interface de la LIVEBOX .

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salut @Francis4274 

@Ancien Membre 

rappelons juste pour commencer, que le DLM n'est pas un vilain robot charger de brider le débit pour faire suer les clients, mais si il passe en mode bridage, c'est que la ligne a un souci

ensuite, n'oublies pas que entre le wifi et le fait que énormément de facteurs entrent en ligne de compte, les débits en téléchargement ne seront jamais représentatifs de la ligne

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

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Bonjour ! Et je vous prie de m'excuser pour le délai de ma réponse, je pensais recevoir un mail en cas de notification, mais non. Je viens de brancher la nouvelle box et je viens de voir que je suis en ADSL, alors que j'étais en VDSL 2 à l'étage du dessous ! 

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Et voilà pour les infos systèmes:

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 19 novembre 2020, 10 h 22 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 18 m 49 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 23833 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Et voilà pour Degrouptest !

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 9.41dB, vous donnant accès à un débit théorique de 58,6 Mb/s en VDSL2 et 18,6 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur MOX74, mesure un total de 527 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (527 m).

Merci beaucoup de vos réponses ! 

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salut @Francis4274 

@Ancien Membre 

tu es en ADSL au lieu de VDSL, d'où un premier écart

contactes le 3900 pour voir ça avec eux si c'est normal ou pas

mais pas de DLM

et quoi qu'il en soit, on va le rappeler, les débits en téléchargement ne sont pas factuels

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@fredolerouge  Merci beaucoup, étant chez Sosh je dois passer par les conseillers en ligne du coup, mais encore merci ! J'espère que ça va se régler rapidement !