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[#1]

Bonjour, j’ai débit internet très faible qui varie entre 0 et 12 mb/s. Alors que je suis très proche de la central.  Et en plus j’ai beaucoup de déconnection au moins 2 chaque soir.

Voilà merci. 

[#2 · Accepted solution]

salut @Geffie 

pour comprendre, pas d'impressions, du factuel (même si j'ai une vague idée)

quel type de déconnexion, perte de synchronisation de la box ou perte de liaison (typiquement en wifi) ?

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[#3]

Je suis connecté à la livebox par cpl.

• 2.1
  statut du lien DSL                                                                actif
• 2.2                                                                                       
  mode de synchronisation DSL                                            VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL                                             4 octobre 2019, 19 h 50 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL                                        00 j 00h 09 m 15 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante                             7960Kb/s
• 2.6 
  débit de synchronisation DSL descendante                       10344Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante                                    8.7 dB
  dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)                         0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)      0

central téléphonique : EU
longueur de ligne : 507 mètres
affaiblissement théorique : 9.11dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé VDSL2 : 61.8 Mb/s

[#4]

salut @Geffie 

CPL, là tu commences très mal...

Maître Yoda te dira :

Si des soucis de connexion ne pas avoir tu veux, des CPL dans ton installation ne jamais tu dois mettre

Plus sérieusement, @PhilDur  te dira que CPL = Comment Pourrir ses Liaisons

ensuite, pourquoi un redémarrage récent ?

quant au débit, il y a un sacré souci, si cela n'a pas été fait, la priorité est de revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnées les valeurs de la box

[#5]

Aie j'ai pas de carte wifi sur mon ordinateur ;( 

ça change vraiment d'avoir un cpl ou non ?

[#6]

Bonsoir @Geffie 

@fredolerouge 

A choisir entre CPL et WIFI le mieux c'est Ethernet.

Je plaisante mais pas plus que ça, si tu peux mettre un câble long qui longe les plinthes avec les clous en U ce sera le top.

Sinon suivant l'emplacement du PC s'il n'y a pas trop d'obstacles entre lui et la box il vaut mieux préférer le WIFI, le CPL est vraiment trop aléatoire comme fonctionnement.

[#7]

Ok je vais voir mais je pense que je ne pourrais pas brancher par câble ethernet je suis à 2 étages de la box. Mais je comprend pas gratter le vert de gris sur les lamelles tu aurais pas un lien qui explique ce qu'il faut faire ?

[#8]

@Geffie 

@fredolerouge 

La photo montre un cas extrême mais on voit bien le vert de gris au travers des toiles d'araignées.

Il faut débrancher les fils avec un tournevis gratter avec une brosse métallique ou autre chose équivalente, rebrancher les câbles en les serrant correctement, ni trop fort ni pas assez.

[#9]

Ok merci je vais faire ça demain je vous donnerai les résultats.

merci beaucoup

[#10]

Le résultat après avoir retirer le condensateur, il n'y avait pas de vert de gris dans la prise téléphonique.

•  
• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
• 5 octobre 2019, 14 h 38 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 03 m 45 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  17304 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  37248 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.9 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

central téléphonique : EU
longueur de ligne : 507 mètres
affaiblissement théorique : 9.11dB
état de la ligne :   ACTIVE
débit maximum estimé VDSL2 :  61.8 Mb/s

On ne doit pas brancher la box sur une multiprise mais es ce que je peux la brancher sur le cpl ?