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Bonjour,

mon débit est faible, même TRES faible, pouvez vous m'aider ? s'il vous plait, je suis sur qu'il y a un soucis

j'ai un deuxieme soucis depuis quelques jours sur mon pc portable connecté en wifi, mon ping est instable, il varie de 50ms a 67000ms (oui j'ai bien bien mis trois zéros) c'est tres genant pour ce que j'ai besoin de faire et c'est assez urgent

Dans l'hypothese que ce ne soit pas Orange le responsable de tout ça, pourriez vous m'aider quand même ? s'il vous plait

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salut @F_Orange

avant de pouvoir te proposer quoi que ce soit, il faut que tu nous donnes du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)