internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

je viens de souscrire à la fibre 500mbs.

le souci c est que quand je fait un test de connexion un coup j ai du 330 mbs, un coup 100mbs et la majorité du temps 50 mbs.

quelqu un a t il une idée de quoi cela pourrait il venir?

merci d avance

[#2]

Bonsoir Seb
Alors attention ! Il faut que vous branchez un câble ethernet pas en wifi c'est normal sinon.

[#3]

Bonsoir @Seb681,

Voir ce lien pour les conseils du test de débit fibre. Faire le test comme @momoF1 vous le précrit en Ethernet.

Si vous avez toujours un débit instable dans les conditions idéales du test de débit de la fibre, essayer de redémarrer votre installation, faire :

Eteindre électriquement dans l'ordre
* La Livebox
* Le boitier fibre(ONT) (Fibre vers Ethernet)

Conseillé d'attendre au moins 5 mn avant de rallumer.

Rallumer :
*  l'ONT (attendre d'avoir toutes les diodes allumées).
*  La Livebox.

Si problème persiste appelez le service client (390 ou 3970 client open).

Cdt

[#4]

Bonjour Momo,

merci pour le conseille, j ai déjà fait le test avec ethernet malgré son tout j ai de grosse difference. Un coup j ai 95mbps un coup j ai 120mbps et une fois j ai 300mbps ( 1 seul fois) et au plus bas maintenant j ai 55.

merci

[#5]

Bonsoir Jacky,

j ai essayer cette manip, mais j avoue que je n ai pas attendu 5mn.

je réessaierai en attendant plus longtemps.

merci beaucoup à vous et a Momo pour vos conseille et vos aide.

c est vraiment cool. 

[#6]

Si ce n'est pas ca essayer de voir si les mises a jour de votre ordinateur sont faite parce que au bout d'un moment sa peut vous le faire sa ma fait la même choses avec mon windows 7 y'a pas de soucis en espérant que le problèmes s'arrange pour voir passer une excellente soirée.

[#7]

Bonjour/soir,

je crois savoir que les nouvelles offres (500/200) sont en vigeur à la date butoir mensuelle de votre abonnement.

Le 4 pour moi. Si vous êtes nouveau client, cela doit être en principe spécifié sur votre contrat.

Cordialement.

[#8]

Bonjour zewolf,

merci pour cette info. J étais client mais adsl et j ai migré sur l offre fibre. Du coup après avoir lu votre commentaire j ai été voir sur l espace client mes contrat et effectivement j ai vu qu il y avait 2 contrat en cours, celui de l adsl et celui de la fibre où il était spécifié prochaine offre à partir du 12 juin. Donc je verrais bien si il y a du changement à cette date. 

Merci beaucoup!!

[#9]

momo,

 j avoue que je n y ai pas pensé, c est pas bête.

je vérifierai à mon retour de déplacement.

merci encore!!

bonne soirée.

[#10]

Si tu regardes dans l'espace client/"mon offre" tu dois être en cours de migration, avec la date de prise en compte effective du nouveau forfait, t'invitant à attendre pour effectuer une nouvelle modification sous peine de retard de prise en compte. Cette date indiquée doit être le point de bascule. Pour moi c'est samedi, wait&see