Bonjour,
nous sommes abonnés à Orange depuis 13 ans, avons souscrit une offre box + TV + 2 mobiles, et avions pris Canal il y a maintenant 2 ans.
Or, depuis plusieurs semaines, et même mois, nous rencontrons systématiquement des problème lors de la lecture de films ou de séries en replay.
Après avoir tout débranché et tout relancé, et même réinitialiser la box TV, toujours le même résultat.
Les tests réalisés par Orange en ligne nous indique un super débit en ADSL (autour de 9 MB/s) : tout va bien.
Mais quand nous interrogeons Canal, ceux-ci nous indique que le débit est fluctuant, descendant parfois en dessous de 1 MB/s.
Nous avons tenté d'écrire à orange mais impossible : "error - bad request".
comme si c'était fait exprès.
Je n'ai pas eu d'autre choix que de vous écrire.
A t-on une idée de la manière de s'en sortir???
