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[#1]

Bonjour,

je suis surpris d'observer un débit de 2M en pratique alors que j'avais 3.5M chez SFR. L'écart d'efficacité est inférieur de 75% à ce que j'avais avant, c'est relativement significatif pour être souligné.

Je n'ai strictement rien changé dans mon installation et la box est exactement au même endroit.

J'ai lu plusieurs choses, le DLM, l'assistance, le bridage technique... Je ne sais pas vraiment quoi penser, mais en tout cas après 3 semaines avec une livebox, je regarde avec attention les offre concurrentes.

Si vous avez une solution je suis preneur.

[#2]

Complément : Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL 2.3 dernière synchronisation DSL 10 novembre 2014, 19 h 23 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 22 m 43 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 726 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 12.3 dB

[#3]

salut

je remets ton truc en orde (un minimum de clarté serait appréciable, ça pique les yeux) :

---

[...]

2.5 débit de synchronisation DSL montante 726 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 12.3 dB

---

ce qu'il nous manque c'est le nom du NRA et ton atténuation/affaiblissement.

Vas sur degrouptest pour faire un test d'éligibilité puis donnes nous ça

Le DLM est une possibilité, mais sans l'atténuation, difficile d'arrêter mon jugement

[#4]

Bonjour,

désolé, en effet le copier coller livebox est pas top.

Voici les infos de degrouptest :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :	ACTIVE
Code Commutateur Local :	78029AUB [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :	AUBERGENVILLE
Longueur de ligne :	4883 mètres : 6/10 sur 4333 mètres 8/10 sur 550 mètres
Distribution directe	non
Paires disponibles	4
Affaiblissement théorique :	48.9749 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :	2685 kbps (336 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :	4668 kbps (584 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :	--
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :	--

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :	IF5
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) :	Non
Nombre d'abonnés approximatif :	12000
NRA compatible ADSL FT :	Oui
NRA compatible ADSL Max FT :	Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :	Oui
NRA compatible ReADSL FT :	Oui

Merci pour toute solution pour remonter pour débit chez Orange !

[#5]

salut

probable limitation du débit par le DLM suite à problème d eligne

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

[#6]

Bonjour,

lorsque le technicien est venu il m'a dit que confirmé que la ligne tient bien les 4M.

J'ai donc fait supprimé le DLM depuis samedi dernier.

Il n'y a eu aucun changement.

J'ai donc contacté le service commercial qui m'a indiqué qu'ils ne pouvaient pas agir mais étant donné que le débit éligible était 2M max... En leur expliquant que sur les sites d'éligibilité et chez SFR auparavant j'avais un débit supérieur, il m'ont transféré vers le service technique.

Le technicien m'a alors redit ce que j'avais déjà entendu, c'est qu'il existe chez Orange un palier 1M, 2M ou 8M.

Et comme ma ligne ne peut pas atteindre 8M, elle est donc limitée au palier 2M.

J'en conclue donc que Orange n'est pas au niveau de la concurrence dans mon cas de figure.

Heureusement qu'il n'y avait pas d'engagement dans mon offre.

Dommage.

Je note mes remarques complémentaires sur mon appréciation globale du service Orange:

- Livebox play très très lente dans les menus

- Livebox play : menu de lecture d'un disque centralisé calamiteux

- Service support à compétence limitée, suivent trop leur script et parlent mal français

- Boutique orange lors du pret Domino: strict minimum, on prete mais le reste ne les intéresse pas

Dommage, l'offre en elle même était sympa avec OCS. 

J'avais précédement le cube de canal, je le trouvais lent, mais finalement la livebox c'est pire.