internet & fixe ma connexion

Débit insuffisant le matin

noah
contributeur confirmé
380  

Débit insuffisant le matin

Bonjour,

 

j'ai un soucis de débit qui arrive souvent le matin, je suis a 4M environ d'habitude et là je tombe entre 1 et 1,20 M

surtout le matin et là ça passe difficilement la barre des 0,70.... . 

 

j'appelle le service technique 2 fois en 3 jours et ça se résout mais difficillement... j'ai changé mes filtre adsl et rien ne change. J'ai toujours le même soucis.

 

Peut-on m'aider svp ?

Quelles informations souhaitez vous ?

J'ai une box adsl play

 

merci de vos réponses

10 RÉPONSES 10
Yann_B
Webconseiller
357  

Re : Débit insuffisant le matin

Bonjour @noah 


Je vous propose mon aide pour votre souci de débit . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bonne journée.
Yann_B

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noah
contributeur confirmé
339  

Re : Débit insuffisant le matin

Bonjour

 

merci de vous occuper de moi je vous fourni les informations demandées

 

juste pour prévenir j'ai rappelé le service client par telephone qui n'a rien pu faire malgré tous les test effectués sur ma connexion.

Depuis en regardant quelques posts sur ce forum, j'ai remarqué que je ne pouvais plus acceder à internet via ma tablette qui est en wifi (a cause des redemarages livebox, le code a changé)

Du coup j'ai voulu aller sur la config de la livebox et l'adresse 192.168.1.1 ne marche pas

j'ai donc installer le logiciel Ma livebox qui me met "vous etes bien connecté à internet mais nous n'arrivons pas à administrer votre livebox"

et j'ai toujours les soucis de débit qui aujourd'hui ne dépasse pas les 0.70Mbps.

 

J'ai tout fait même changé le boitier filtre adsl et xdsl... rien ne marche.

 

Les branchements n'ont pas changé depuis un moment. Je sais qu'une personne à toucher au répartiteur de la zone où je me trouve entre lundi et mardi 6-7 juin.

Ou alors c'est la box qui commence à s'essoufler.... . Maybe 

Balises (1)
noah
contributeur confirmé
314  

Re : Débit insuffisant le matin

Pas de changement depuis samedi... aucun acces à Ma Livebox

 

une solution ?

noah
contributeur confirmé
301  

Re : Débit insuffisant le matin

@Yann_B

merci pour le bon d'échange

j'ai pu changer la livebox et j'ai même pu prendre la nouvelle box Livebox4 (contre ma Livebox play)

Je l'ai installé, par contre j'ai pu accéder à Ma Livebox (l'app) que par mon telephone portable... . (pas trop grave)

Bizarre que sur les pc je ne puisse pas accéder à la page... Et que l'app sur pc ne marche pas...

 

Sinon pour le moment le débit à cette heure est remonté à 4Mbp

 

Je vous remercie

 

Je laisse le sujet ouvert au cas où...et je vous rappelle si d'autres pbs surviennent.

 

Au plaisir

noah
contributeur confirmé
285  

Re : Débit insuffisant le matin

@Yann_B

Bonsoir

 

(désolée pour les reponses à la suite)

 

Petit test du soir 23h

j'ai un débit de 1,40Mbp...

 

Que se passe-t-il ?

Bruno_
Webconseiller
254  

Re : Débit insuffisant le matin

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire. Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte. Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ? ^BC

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noah
contributeur confirmé
242  

Re : Débit insuffisant le matin

A chaque fois que un technicien est passé chez nous, il n'a jamais rien trouvé... tout les soucis venait de l'extérieur.

Personnellemen je n'ai pas les moyens de payer un déplacement de 69€, je paye cher un abonnement internet et je viens de changer de materiel qui me sera facturé également.

Nos prises n'ont pas changé, ni nos branchements, ni nos pcs, si y'a un soucis ce n'est pas chez nous.

Certes j'habite un immeuble et ce n'est pas premiere fois qu'il y a des soucis de connexion.

 

pour le moment je ne prefere pas faire venir un technicien par soucis purement financier.

 

Désolé

Or11
helper
215  

Re : Débit insuffisant le matin

Bonjour @noah,

 

Peut être que cette solution que j'ai proposée sur ce lien :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Vous-avez-par-intermittence-l-ADSL-coupure-synchro-reco...

 

Cordialement.

Or11

Or11
noah
contributeur confirmé
196  

Re : Débit insuffisant le matin

Bonjour

 

Or11

Merci du partage je vais voir si je peux faire ça aussi

 

(mais je suis en location alors bricoler les prises telephoniques pas sur)

 

 

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