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Bonjour à tous,

Je viens de changer de matériel pour une livebox 4 en VDSL avec un débit annoncé de 66mbts/s théorique. Or après avoir configuré la livebox, je n’obtiens que 15mbts/s en descendant  et 0.50 mbts/s en ascendant ce qui est bien loin du débit annoncé. Lorsque je contacte Orange, on me fait part que c’est normal et qu’il n’y a aucun problème. Pourtant je ne comprends pas pourquoi on me dit que c’est normal alors que le débit est loin d être celui annoncé lors du changement de matériel. Quelqu’un pourrait me venir en aide ? 

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Bonjour @Luddo2 

Tu ne dis rien de ton environnement, du terminal avec lequel tu fais le test de débit, connecté comment à ta box....etc

Déjà si tu veux un avis pour savoir si ta connexion VDSL est dans les clous, fournis-nous toutes les infos comme demandées dans ce post de @fredolerouge :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-minable/m-p/2375611/highlight/true#M287311

Cordialement
Daniel35
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Merci de votre réponse et veuillez m'excuser, je ne connaissais pas la procédure. Donc pour l'environnement, je dispose d'une LiveBox 4 ainsi que d'un répéteur wifi 6 de chez Orange également. Les résultats de débit que j'ai mesuré sont les même que ce soit en Wifi ou en Ethernet. 

Voici les informations demandés:

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 17 juin 2021, 18 h 38 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 29 m 29 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 821 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 21240 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

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salut @Luddo2 

@Daniel35 

il manque les données d'éligibilité de ta ligne

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

il faut les données de ce tableau de résultat :

et pourquoi un redémarrage récent ?

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Très bien pour les données manquantes, je rajoute :

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 66,9 Mb/s en VDSL2 et 18,7 Mb/s en ADSL. Cette ligne est rattachée au répartiteur 7EN11.

Nom

VILLASAVARY

Code

114187EN (7EN11)

Localisation

VILLASAVARY

Type de central

Répartiteur Principal

Pour ce qui est du redémarrage; il y a eu plusieurs coupures de courants dans le Sud à cause des intempéries ce soir (j'étais d'ailleurs au tel avec Orange pour ma ligne internet)

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re @Luddo2 

@Daniel35 

il est préférable d'avoir la longueur et l'atténuation de la ligne, et il est impératif de prendre un numéro en 01/02/03/04/05, est ce bien le cas ?

parce que là tu as un sacré souci, et seul le 3900 va pouvoir le régler si vraiment c'est du aux intempéries

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Etrangement, le site degrouptest ne reconnait pas ma ligne fixe mais reconnait mon adresse, c'est pour ça. Ensuite, le débit est faible depuis très longtemps, ce ne sont pas les intempéries de ce soir qui ont endommagé le débit. Cela fait plusieurs semaines que je souffre de problème, si ça ne se compte pas en année. 

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re @Luddo2 

@Daniel35 

alors seul le 3900 va pouvoir t'aider

qu'as tu éventuellement déjà fait chez toi ?

si cela n'a pas déjà été fait, un bon ménage sur la desserte domestique est un bon début

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

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re @Luddo2 

@Daniel35 

pour le test d'éligibilité, tu as pris un numéro en 09 ou en 01/02/03/04/05 ?

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Merci beaucoup pour votre réponse,

Alors pour le test d'éligibilité je suis en 04 donc ça devrait fonctionner mais bon mystère !

Ensuite, pour le branchement, je souhaiterais plus d'indication, je ne suis pas très sur et je préfère éviter la catastrophe. Tout d'abord, qu'est-ce qu'un filtre ADSL ? Je pense que je dois l'enlever car je ne paie pas d'abonnement en plus. Si je dois l'enlever, que dois-je faire comme branchement ? Enfin, pur la balise RC, je ne suis pas sur d'avoir cette prise. Je ne sais pas comment la décrire mais j'ai uniquement une prise qui ressemble à celles avec un port Ethernet mais avec un câble blanc qui en sort que je branche ensuite sur un adaptateur. Je ne sais pas si c'est cela.  Merci de vos propositions.