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internet & fixe ma connexion

Débit internet instable et lent

contributeur
68  

Débit internet instable et lent

La connexion est parfois impossible
Le débit est insuffisant

 

[EDIT : titre modifié suite au déplacement du message]

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
61  

Re: Débit internet instable

pas bonjour non plus @Cathtram1  (déjà!)

 

ensuite, on ne poste pas sur un fil existant (le tien datait de 2015!) mais on ouvre toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

 

concernant ton souci, tout ça est bien vague, il nous en faut plus

 

Fibre ou ADSL/VDSL?

 

Si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

 

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

 

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

 

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

modèle de box ?

 

connexion impossible, c'est à dire ?

 

débit insuffisant, c'est à dire, mesuré/constaté comment ?

 

ethernet ou wifi ?

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