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Bonjour, depuis quelques jour ma connexion internet est d'une lenteur affligeante, j'ai du mal à consulter mes mails, mes réseaux et en ce moment même, le texte que je tape met du temps à s'afficher.

J'ai une livebox play (la noire), les débits donnés par la box : 5Mb/760kb en temps normal le débit est 6Mb/860Kb environ (je ne me rappelle plus des chiffres exacts) avec des pertes de connexion récurrentes de quelques secondes, l'appli Ma Livebox ne détecte aucune panne, le diagnostic internet pour lenteur ne trouve rien.

Je ne saurais dire s'il y a un lien mais mon téléphone fixe gigaset a rendu l'âme, je l'ai remplacé par un alcatel.

La télé par internet bug par moment mais globalement ça va, je n'ai pas essayer le replay.

Merci de votre aide.

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salut @Roseetseb 

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

et laisses l'appli "ma livebox" de côté