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bonjour, j'ai la box liveplay (adsl) depuis peu et j'ai des soucis, si je suis seule à être connectée pas de problème par contre lorsqu'il y a deux ou trois ordinateurs c'est la cata, lenteur et on ne peut plus rien faire même pour ouvrir seulement des pages internet. je précise que je n'ai pas la TV de connectée et le fil de la prise telephonique jusqu'à la box est court. 

que dois je faire ? est ce qu'il y a une configuration à effectuer ou autre ?

merci de votre aide

karine

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Bonjour met une ralonge pour tel et fais les mises a jours efface ce qui est inutile ca devrait etre bon apres ca bon vendredi

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Bonjour @Moniqueterki,

1. "met une ralonge pour tel" : ça, c'est le plus mauvais conseil à donner !
2. "fais les mises a jours" : quelles mises à jour ?
3. "efface ce qui est inutile" : ça aussi, c'est efficace comme conseil...

Bonjour @kar02,

Pour que la communauté puisse t'aider, il faut nous fournir des valeurs chiffrées sur ta ligne et sur le débit de synchro de ta Livebox.

Pour cela :

1. Tu vas sur le site http://www.degrouptest.com, tu fais un test d'éligibilité et tu nous fais un copier/coller des résultats sans oublier le nom du NRA.
2. Puis, tu vas ici : http://livebox/, tu arrives sur la page d'accueil de l'interface de configuration de la Livebox Play.
   • En haut à droite de la page, saisir le mot de passe : s'il n'a pas été modifié, le mot de passe par défaut se compose des huit premiers caractères (en MAJUSCULE et sans espace) de la clé de sécurité qui se trouve sur l'étiquette de votre Livebox.
   • Cliquer sur le bouton s'identifier.
   • Aller sur "Assistance", puis "Informations Système" et faire là aussi un copier/coller de la page "Dsl".

Avec ces informations, on pourra t'en dire plus...

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bonjour @mg36 je fais les tests nécessaires, et je publie

merci pour votre aide

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voici déjà le degrouptest

Informations
techniques
longueur de ligne :3327 mètres
affaiblissement théorique :  36.7215dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  8.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

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par contre qu'est ce que le NRA ?

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Le NRA, c'est le "Noeud de Raccordement Abonné", ce qui autrefois était appelé le "Central téléphonique".

C'est le boîtier ou local ou arrivent toutes les lignes d'abonnés du voisinage...

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@mg36 je suis allée sur la livebox dans "assistance" mais je n'ai pas trouvé "Dsl" cela correspond à quoi ?

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Je t'ai dit : 

• Aller sur "Assistance", puis "Informations Système" et faire là aussi un copier/coller du contenu de la page "Dsl".

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Bonjour @kar02,

As-tu trouvé l'onglet DSL dans les informations système ?

As-tu toujours le problème de lenteur ?

As-tu un décodeur TV ?

Cordialement

PhilDur