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Bonjour,

J'ai un problème insupportable ci-dessous. J'ai branché directement le câble sur mon ordinateur, et j'ai trouvé le débit ascendant 0.33mb/s . Impossible à travailler avec cet offre FIBRE. Pouvez vous me guider pour résoudre ce problème? J'ai déjà tester réinitialisé le box

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Bonjour @Vconcept 

pour vérification

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @Vconcept 

Avant d'appeler à la garde:

Tu fais le Speedtest via navigateur de ton PC...!!!.

- fais le test  via l'appli Speedtest installée dans ton PC et test via appli directement.

Pour PC windows: https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

Existe aussi pour mac.

PC connexion directe à la livebox avec câble cat 6 ou 7 (pas via CPL ni gadget de ce genre)

- PC windows de préférence en mode sans échec.

- Wifi désactivé sur ta livebox, et tout autre terminal ethernet déconnecté.

Cordialement
Daniel35
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Merci à toi pour ce conseil. Je vais essayer votre solution