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Bonjour,

je viens de souscrire une offre open zen chez orange en vdsl2.

lors des échanges avec le commercial et sur le site orange il me proposait un débit descendant entre 50 et 70 mb/s.

En testant ma ligne ce soir sur un site elle me donn 11 mb/s... que faire? Sachant que je suis à 500 m d un bâtiment technique orange sur la commune de Ferrieres en brie dans le 77.

merci de votre aide.

cc

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Bonjour, 

Pouvez vous poster les caractéristiques de synchronisation de votre ligne ? Vous les trouverez en suivant cette méthode :

192.168.1.1 > connectez vous (id : admin mdp : admin ou 8 premiers caractéres de votre clé wifi d'origine) et cliquez ici.  (Ou en suiivant le chemin suivant : Assistance > Information Système > DSL

En faisant soit un copier coller des caractéristiques soit en hébergeant les captures d'écran sur le forum.

De plus, sur quel test avez-vous effectué votre test? Comment est relié à la box l'ordinateur ayant effectué ces tests? (Wifi, cable ethernet, CPL?)

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bonsoir merci de votre reponse, ci desous les infos recoltées :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 27 mars 2017, 19 h 26 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 j 02 h 30 m 47 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 18792 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

 Je suis relié à mon pc via un switch et cable ethernet.

cdt

ccuzbal

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salut @Ccuzbal

@dr-lu74

il manque une partie des infos, vas sur le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et par ailleurs, ta box est en ADSL et non en VDSL

Les données d'éligibilité sont donc primordiales pour comprendre

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Hello fredolerouge, test effectué :

central téléphonique : FERRIERES 77

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à FERRIERES

27/03/2008

27/03/2008

TV ADSL 2+ IP ADSL Max IP ADSL

Réseau Orange

Equipement ADSL : n/c

Code : 77181F9S - F9S77

Code plaque ADSL : n/c

Communes couvertes : n/c

longueur de ligne :461 mètres
affaiblissement théorique :  4.7483dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.9 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 91.98 Mbps     

Le site degroupetest me donne une offre orange à 70 mbps max.

Dit moi si il manque encore des éléments.

Lors de mon inscription chez orange avec mon adresse ils m'ont bien proposer un contrat VDSL2.

Mon contrat orange est bien haut debit en VDSL 2, donc debit autour de 50-70 mbps... que je n'ai pas.

Merci pour vos retours.

ccuzbal

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salut @Ccuzbal

ta box est toujours en ADSL, c'est pour cela que le débit n'est pas concordant

Quel modèle de box? Parce que il faut soit une livebox Play soit une 4

quoi qu'il en soit, vois avec l'assistance

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ok j'ai bien la live box noire 4... j'appelle l 'assistance merci.

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assistance appelee...

Problème de broche défectueuse à reparer sur le repartiteur à 500m de chez moi... pas de delai..

vraiment pas tres serieux!!!

ccuzbal

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Après re re contact avec l assistance technique, un technicien venu chez moi m a re confirme un pb de vdsl2 sur le répartiteur à côté de chez moi (Ferrieres en brie 77).

Je suis venu de chez sfr chez orange car il me proposait un débit > 70 mb/s en vdsl2.

Je suis à 16 mb/s aussi bien que sfr en ADSL .... À date je considère que orange a fait de la publicité mensongère .

Tous les habitants orange de mon quartier sont dans le même cas

Je n ai aucun délais d intervention sur le répartiteur juste des demandes effectuees au siège...

est ce que quelqu un peut m aider?

merci

ccuzbal