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DĂ©bits internet vraiment trĂšs trĂšs faible
Bonjour, juste pour dire que ma connexion est vraiment critique (1,4 Mbit/s pour 5 personne) aidez nous sâil vous plait đđđ„șđ„șđ
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Connexion trop faible
Bonjour đ Orange, tous pour vous dire que ma connexion est beaucoup trop faible. Câest Ă dire que 1,2 Mbit/s pour une famille de 5 personne. On pourrait appeler sa du manque de respect Ă force si vous voyez ce que je veut dire. 10 ou 15 Mbit/s sa serai dĂ©jĂ pas mal mais avec la connexion que jâai actuellement est rĂ©ellement critique Ă mon goĂ»t (pour vous Ă©clairer un peut, il me faut 1heure30min pour installer 1 Go, câest vraiment absurde. Et dire quâil y a des gens qui mettent moin dâune minute. Personnellement, ça me dĂ©goĂ»te quoi.
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Re: DĂ©bits internet vraiment trĂšs trĂšs faible
Bonjour @Jean-Ătienne ,
Afin d'aider Ă identifier l'Ă©ventuel problĂšme auquel vous ĂȘtes confrontĂ©, il faudrait communiquer davantage d'Ă©lĂ©ments sur votre configuration actuelle: quel ordinateur ? quelle offre (ADSL ? Fibre ?) ? quel raccordement entre votre ordinateur et la Livebox (ethernet ? WiFi ?), etc.
Bonne journée à vous.
Thierry
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Re: DĂ©bits internet vraiment trĂšs trĂšs faible
salut @Jean-Ătienne
pour comprendre, puisque je suppose que tu es en ADSL, il nous faut un peu de gfactuel
postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractÚres de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systĂšmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 DerniĂšre synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
DĂ©bit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la derniÚre synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la derniÚre synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numĂ©ro de contact" mĂȘme si il est demandĂ©, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone avec un numĂ©ro en 01/02/03/04/05 et pas en 09
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
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Re : Débits internet vraiment trÚs trÚs faible
Bonjour @Jean-Ătienne
Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complÚte et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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