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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jour, lorsque je suis connecté à internet, j’ai fréquemment les messages : vous n’êtes pas connecté à internet / vous êtes connecté. 

Est ce un problème connu ?

Y a t’il une correction possible ?

Merci à vous. 

[#2]

salut @AlainOrs 

côté box ou côté PC ?

tu as essayé avec un autre câble ethernet ?

réseau domestique ?

problème de carte ethernet ?

[#3]

Bonjour,

Côté PC, sur ma tablette même problème.

J’ai une LiveBox 6.

Même problème sur le PC en câble ou en WiFi.

Côté tablette, je suis en WiFi.

J’ai essayé de retirer le câble RJ45 ethernet Côté PC et même problème sur le PC et sur la tablette.

Problème souvent intervenu sur la messagerie Orange.

Mon copain qui habite à côté de moi et qui est aussi en fibre Orange à le même problème mais sur la TV ou par les jeux via internet.

Merci. 

[#4]

Pour moi, c’est en réseau domestique.

[#5]

re @AlainOrs 

attention aux comparaisons hâtives, un constat identique, ou presque, ne signifie pas même problème

si c'est essentiellement la messagerie, ce n'est pas la même chose que sur l'ensemble des services

surtout si tu utilises le portail webmail orange, régulièrement perturbé comme aujourd'hui

et as tu essayé avec un autre câble ethernet ?

regardes aussi du côté de ta carte ethernet

[#6]

re @AlainOrs 

et si c'est via un réseau domestique, passes aussi un testeur ethernet

fais nous une photo des tes branchements côté box/départ RJ

et détaches une prise ethernet du mur et fais une photo du câblage qui se trouve derrière

[#7]

Bonjour @AlainOrs,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si les conseils de nos Tops vous ont permis de résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez ?

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#8]

Bonjour @AlainOrs, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Loane

[#9]

Bonjour,

Apparemment le problème a disparu, je pense que c’était un problème sur la messagerie Orange.

En tout cas, merci à la communauté pour la rapidité d’intervention.

Encore merci.

Çdlt 

[#10]

salut @AlainOrs 

@Loane_B  @Rachid_O 

aucun rapport a priori entre la messagerie et la connexion ethernet

sauf si seul le webmail orange était impacté

si les déconnexions intempestives se produisent à n'importe quel moment, c'est un autre problème et tu dois vérifier ce que je t'ai indiqué