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Depuis fin octobre nous rencontrons des problèmes de déconnections intempestives 

Au départ sur les heures par jour puis des journées entières et désormais plus rien du tout 

Après de nombreux appel au 3900 et la venue de nombreux techniciens ( 7 rdv au total ) plus des réparations extérieures 

Ce jour on nous demande encore de patienter jusqu’au 5 fevrier 

Biensur on nous promet un geste commercial maïs uniquement après résolution complète du problème 

En attendant nous payons rubis sur ongle nos 90€ mensuel .....

Impissible de joindre le service réclamation ... juste la possibilité de faire le 3900 et biensûr eux hormis l’être en place des rdv ils ne font rien d’autres ...

Donc la plus de téléphone plus de télé et plus internet et donc l’impossibilité de travailler .... 

Je suis à bout et je trouve inadmissible que depuis début novembre aucunes réelles solutions ne soient apportées à notre problème 

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bonjour @CelinePascal 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Nous avons un code pour récupérer une airbox ( encore ...) 

on va donc faire 50km ce soir pour se rendre chez Orange et avoir une airbox 

ça ne régle pas le soucis de la télé 

nous avons une parabole et si le décodeur télé ne se synchronise pas toute les 48h environs à la livebox et bien plus de télé et là nous sommes dans ce cas de figure à savoir plus de télé 

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re @CelinePascal 

merci du retour,en espérant que ce problème soit résolu rapidement

bon après midi

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Nous verrons le 5 février si cela se résout 

Mais vu comment on nous mène en bateau depuis 3 mois je doute ....

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bonjour @CelinePascal 

merci du suivi,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @CelinePascal,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jérôme

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re @CelinePascal 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt