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Notre maison subit des périodes de déconnexion abusives à internet surtout sur les heures et jours de fortes demandes. Mes ados en cours e lignes sont pénalisés. Plusieurs e tchat avec toujours la même proposition de faire passer un technicien pour 69 euros si l'origine vient de chez moi. Des semaines sans problèmes et dès que l'on consomme plus , coupures? Je suis, après de longues années de patience , en colère. 

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pas bonjour non plus @Titoune08 

pour commencer, rappelons une fois de plus que dès lors qu'une intervention est déclenchée, tu es systématiquement averti qu'elle peut être facturée si le problème vient de ta propre installation

si c'est sur la partie orange, même si tu es averti de la possibilité de facturation, tu ne seras pas facturé

si ça vient de chez toi, en revanche, tu seras facturé

donc la première question est de savoir ce que tu as déjà fait (ou pas) chez toi ?