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Bonjour à tous, 

depuis quelques temps, 2 à 3 fois par jour, ma connexion internet est coupée.

Donc plus de téléphone fixe, ni internet.

Il faut que je relance la Livebox, à chaque fois.

Pourquoi plus de relance automatique?

Le téléphone portable que j'utilise n'est pas un smartphone et n'est pas chez l'opérateur Orange, c'est un  choix personnel.

Quand je téléphone à Orange, je suis renvoyé sur une assitance via un sms, mais cela ne résout pas mon problème.

il n'y a pas d'incident sur la ligne, il me semble que depuis que le réseau téléphonique a été enterré dans la rus voisine, 

Dommage que je ne puisse changer d'opérateur............

[#2]

salut @PPC57

en cas de pertes intempestives de connexion, toujours commencer par nettoyer la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, direction l'assistance

au passage, n'acceptes aucun aide en ligne, attends sagement que tu sois mis en relation avec un conseiller

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@PPC57 a écrit :
[...]

Le téléphone portable que j'utilise n'est pas un smartphone et n'est pas chez l'opérateur Orange, c'est un  choix personnel.

[...]

Dommage que je ne puisse changer d'opérateur............

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tu t'adresses ici à des clients comme toi, ce type de commentaire est inutile, nul et non avenu

[#3]

@fredolerouge,

je n'ai qu'une ligne, pas de filtre, pas de condensateur, installation de 2013, donc presque neuve.

L'assistance se fout de nous, en dehors de tourner en boucle sur des solutions qui ne correspondent qu'à des cas choisis, généralement pas de solution.

Depuis ce depuis ce matin 3 déconnexions...........arrêt Livebox.

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salut @PPC57

si tout est nickel chez toi, seule l'assistance va pouvoir t'aider

il faut simplement leur expliquer le souci, énuérer ce qui a déjà été fait et tu passeras en expertise

mais ici, notre aide ne peut dépasser ces conseils dans ton cas

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@fredolerouge, 

depuis que je suis passé en mode privé, pratiquement pas de déconnexion!

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salut @PPC57

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@PPC57 a écrit :

@fredolerouge, 

depuis que je suis passé en mode privé, pratiquement pas de déconnexion!

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c'est à dire?

et parle-t-on bien de pertes de synchronisations?

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@fredolerouge

Non je parles de déconnexion complète de la livebox ou de la ligne!

[#8]

salut @PPC57

très curieux

mais tu ne nous as pas répondu sur le mode "privé"

qu'as tu fait exactement et où?