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Bonjour,

il y a déjà un an que j’essaye de régler un problème de déconnexion fréquentes de ma Livebox (ADSL) avec Orange.

le technicien est déjà venu chez moi 5 fois, l’assistance à distance a déjà appliquer plusieurs procédures , mais le problème reste là.
le problème est que je suis au bout de la ligne (6km de la central ) et je dois redémarrer ma Livebox 2/3 fois par jour pour établir la connexion. J’ai déjà du reseter la box aussi.

malgré la bonne volonté, Les techniciens se semblent des robots car ils répètent les procédures mais aucune solution fiable arrive.

je pense que ué la solution est d’avoir le serveur plus proche de ma maison.

auriez-vous des conseils à me donner ? Il y a une autre chaîne via Orange plus efficace?

merci infiniment!

le pire est qu’avec la crise sanitaire , je dois travailler à la maison!!!

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salut @AriMarcio 

redémarrer sa box n'a pas de grande utilité

qu'est ce qui a été fait par le technicien ?

qu'as tu déjà fait chez toi ?

quel modèle de box ? a t'elle déjà été changée depuis que tu as ces pannes ?

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Merci de votre aide !

Livebox 4 qui a été changée récemment (30 jours) par Orange pour essayer de régler le problème.

Le technicien Orange est venu 5 fois chez moi :

- Il a testé le fonctionnement et le temps de réponse à la maison (rien n'a été détecté d'anormal)

- Il a changé les câbles à l'extérieur de la maison 

- Il a changé les câbles au terminal qui est à 6/7 km de ma maison

- Il a déclenché le système de stabilisation à distance.

J'ai une connexion ADSL à 1,8M, et par plusieurs fois, cela a été réduit à 1M, ce qui est impossible pour moi de travailler. Selon eux, le responsable de cette réduction est le DLN.

C'est une situation inadmissible et Orange me semble incapable de la résoudre.

Merci encore

[#4]

Bonjour @AriMarcio @juste 

Si vous avez un boitier test DTI sur votre arrivée de ligne faire un essai en branchant votre livebox provisoirement sur ce boitier ( après 5 interventions un tech aurait normalement du si c ' est faisable installer ce type de boitier ) et regarder si OK ou pas OK 

Si OK défaut chez vous 

Si pas OK au boitier test DTI , défaut sur votre ligne refaire 3900

Message d ' erreur sur la livebox 4 lorsque  adsl non OK ?

Bon courage 

Cordialement .

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salut @AriMarcio 

c'est bien le DLM (et non pas le DLN) qui par son action limite le débit, mais c'est consécutif à un problème et non pas le problème