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Bonjour,  ma livebox se deconnecte d'internet très régulièrement depuis 15 jours. J'ai changé la livebox sans  succès,  elle va fonctionner 2 jours puis être en panne quelques heures voir la journée. Qui peut m'aider. Merci 

[#2]

Bonjour @Jehro,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

[#3]

Bonjour @Jehro,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition..

🤝 Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Jµstine

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Bonjour, cela a fonctionné hier mais à nouveau en panne ce matin.

[#5]

@Jehro,

🤝 Entendu, on va regarder ce qui se passe.

Pouvez-vous me confirmer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci. 🙂

Jµstine

[#6]

Bonjour @Jehro,

Je viens de prendre connaissance de votre message privé dans lequel vous indiquez attendre le passage d'un technicien.

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, en cliquant sur le lien suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Jehro,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi d'apprendre que l'intervention d'hier a permis de corriger le défaut qui était présent. 😊

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin