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Bonjour,

Depuis que je suis chez Orange (9 novembre 2017), j'ai régulièrement des déconnexions qui ont une durée de quelques secondes à plusieurs minutes . 

du 9/11 au 17/11 : Une dizaine de  déconnexions de quelques secondes chacune 

du 18/11 à aujourd'hui :  3 déconnexions dont la dernière d'une durée de 2 ou 3 heures . 

Sur la livebox cela se traduit par: "Synchronisation perdue "  , rallumez votre Livebox  ensuite l'écran affiche, "connexion rétablie " puis l'écran retourne à "Synchronisation perdue" . 

Es ce quelqu'un aurait une idée sur le problème ??

Merci d'avance . 

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salut @MickaëlRCT83

en cas de pertes de synchronisation, toujours commencer par le nettoyage de la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si tu l'as déjà fait, ou si ça ne change rien direction l'assistance

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salut @fredolerouge

Merci pour ces conseils, mais avec mon ancien FAI je n'avais aucun problème . 

il n'y a pas de condensateur dans la prise en T, une autre prise de présente dans l'appartement mais celle ci n'est pas utilisé . 

A voir . 

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salut @MickaëlRCT83

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@MickaëlRCT83 a écrit :

salut @fredolerouge

Merci pour ces conseils, mais avec mon ancien FAI je n'avais aucun problème . 

[...]

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ça ne signifie pas que tu n'auras jamais de problème

si tu as une prise qui ne sert pas, débranches la, c'est une branche morte

et il faut faire tout le reste, quoi qu'il advienne